OTRS forma parte de una gran cantidad de programas orientados a ofrecer un sistema de trabajo completo y profesional, para facilitar la gestión de negocios desde el ordenador. Este software, está orientado a crear boletería y tickets de cualquier tipo. Cuenta con un área de trabajo sencilla para realizar nuestras entradas, sin necesidad de recurrir a aplicaciones complejas que usualmente son usadas por diseñadores gráficos.
Esta aplicación, viene integrada con un apartado de trabajo simple y completamente funcional que mezcla un dinamismo interesante y unos acabados gráficos bastante atractivos, de esta manera, podremos estar cómodos durante la creación de nuestros boletos, y podremos centrarnos en los más mínimos detalles de la creación.
OTRS ofrece a los usuarios compatibilidad con cualquier distribución Linux que tengamos instalada en el ordenador, así, podremos tener control total sobre nuestro sistema, y podremos trabajar sin mermar el funcionamiento del ordenador.
OTRS cuenta con una licencia de uso GPL.